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  1. 購物說明

付款方式說明

 

 

付款方式

本店提供多種付款方式，方便您依購買管道選擇最適合的方式。

一、網站付款

  • 信用卡

  • LINE Pay

  • iCash Pay

  • 現金轉賬（銀行匯款）

二、門市付款

  • 現金

  • 轉賬（銀行匯款）

  • LINE Pay

  • 信用卡

  • 銀聯卡

注意事項

  • 所有付款須完成後方可處理訂單。

  • 使用銀行轉賬時，請提供付款憑證以確認訂單。

  • 付款方式可能因地區或購買管道不同而有所差異。

 

 

 

寄送方式說明

寄送方式相關服務

我們提供多種寄送方式，讓您可依照商品性質與需求選擇最適合的配送方式。

一、便利商店取貨

  • 適用於小型包裹，重量與尺寸須符合超商取件限制（依各超商公告為準）。

  • 到貨後請於門市保留期限內取件，逾期將退回，需重新寄送者須自行負擔運費。

  • 無法配送活體植物及易損商品。

二、郵局寄送

  • 適用於一般商品及部分偏遠地區。

  • 配送時間依郵局作業為準，通常 1–3 個工作天送達（不含例假日）。

三、大型物流配送

  • 適用於大型、超重或特殊尺寸商品。

  • 配送時間需與物流公司另行約定，並視地區而定。

  • 偏遠或特殊地區可能需額外運費。

四、宅配服務

  • 適用於一般及易損商品，可送達至指定地址。

  • 出貨後將提供追蹤編號，可隨時查詢配送進度。

  • 若配送時無人簽收，物流人員將再次聯繫或安排重送。

注意事項

 

  • 寄送時間僅供參考，實際到貨時間可能因天候、交通或節日影響而延遲。

  • 活體植物寄送方式將依照氣候與安全性安排，部分寄送方式可能無法選擇。

訂單相關說明

訂單相關服務

感謝您在本店下單，我們將依據以下流程為您處理訂單，並確保商品順利送達：

一、訂單成立

  • 訂單以系統完成付款並收到確認信件後視為成立。

  • 若選擇匯款或轉帳，請於付款期限內完成並回覆付款資訊，逾期訂單將自動取消。

二、出貨時間

  • 我們將於付款完成後 1–3 個工作天 內安排出貨（不含例假日及特殊公告休假日）。

  • 若遇預購、客製或活體植物等特殊商品，出貨時間將依商品頁面公告為準。

三、訂單修改與取消

  • 已成立且未出貨的訂單，若需修改收件資訊或取消，請盡快聯繫客服。

  • 訂單一旦進入出貨流程（含包裝中），恕無法修改或取消。

四、缺貨或異常

  • 若因庫存異常導致缺貨，我們將主動通知並提供更換商品、延後出貨或退款等方案。

五、配送與查詢

  • 出貨後您將收到物流追蹤編號，可隨時查詢配送進度。

  • 若配送過程有延誤或異常，請先向物流單位查詢，再與我們聯繫協助處理。

六、客服聯繫方式

 

 

售後服務說明

售後服務說明

感謝您選購本店商品，我們致力於提供優質的產品與貼心的服務。
若您在收到商品後遇到任何問題，請依以下方式聯繫我們，我們將盡快為您處理。

一、商品驗收

  • 收到貨時請務必開箱錄影存證，以保障您的權益。

  • 請於 3 日內檢查商品外觀及數量是否正確。

  • 若有瑕疵、破損或與訂單不符，請立即拍照並聯繫客服。

二、換貨政策

  • 商品需保持全新、未使用、完整包裝（含附件、說明書、贈品等）。

  • 個人化商品、特價商品或易腐壞品恕不接受換貨（除非商品本身瑕疵）。

  • 請於收到商品後 5 日內 提出換貨申請，逾期恕不受理。

三、客服聯繫方式

四、注意事項

  • 因顯示器設定或拍攝光線不同，商品顏色可能略有差異，屬正常現象。

  • 換貨寄回前，請務必與客服確認，以免影響您的權益。

 

再次感謝您的支持與信任，祝您購物愉快！

 

活體植物售後服務說明

感謝您選購本店的活體植物，我們會在出貨前精心檢查與妥善包裝，確保植物健康、完整地送達您手中。為保障您的權益，請您詳閱以下售後服務條款：

一、商品驗收

  • 收到貨時請務必全程開箱錄影存證，以便在物流或運送過程發生損壞時，能提供完整證據。

  • 收貨後請立即檢查植物狀態，如有嚴重損傷、折斷或死亡等情形，請於 24 小時內 連同開箱影片與清晰照片聯繫客服。

二、活體商品特性

  • 活體植物屬天然生長個體，葉型、色澤、大小可能略有差異，屬正常現象，恕不列入瑕疵範圍。

  • 因環境變化（如運送途中溫度、濕度、光照差異），植物可能出現短暫性葉片變黃、脫葉或輕微受損，屬可自行養護恢復的正常情況，不適用退換貨。

三、換貨政策

  • 只有在到貨時明顯死亡或重大損壞，並於 24 小時內提供完整開箱影片與照片證明，才受理換貨。

  • 請勿在無客服確認的情況下自行退回，否則恕不受理。

四、顧客責任

  • 收貨後請依植物習性，儘快安置於適合的環境並正確養護。

  • 因顧客延遲取貨、養護不當或未遵循指引造成的損傷，恕不受理售後服務。

五、客服聯繫方式

 

我們用心呵護每一株植物，期待它們能在您家中健康茁壯，成為生活的一部分。

 

 

會員權益說明

會員升級/續會辦法：

購買超過指定金額商品，且該筆訂單已轉為歸檔者

▸指定期間內購物滿額：指定期間內購買超過指定金額商品，且所有訂單皆已轉為歸檔者

  • 會員名單每日依照系統排程更新，符合條件即可升等(視購買金額不限升一等)。
  • 會員續會名單於會員到期日隔天更新，符合條件即可續會，到期日將自動順延。
  • 升級/續會之等級調整將寄發E-mail通知。
  • 會員到期日前十天將以E-mail通知。
  • 若會員未符合原等級續會條件，將視不同會員等級入會條件，自動調整為符合的等級。
  • 如升級條件為「指定期間內購物滿額」，購物金額累計計算期間為原等級生效日起，至該等級到期日止。

現金積點規則

單筆訂單最高可折抵

一般會員 消費滿1880元 最高折抵5點

銅卡會員 消費滿1880元 最高折抵1%

銀卡會員 消費滿1880元 最高折抵1%

金卡會員 消費滿1880元 最高折抵2%

白金卡會員 消費滿1880元 最高折抵3%

※ 點數折抵可累計

現金積點種類：

➤加入會員：新會員在加入時獲得贈300點

➤會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點

➤會員生日：贈送現金積點給當月生日的會員，每月一日發送當月名單

➤ 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。

會員等級 一般會員 銅卡會員 銀卡會員 金卡會員 白金會員
會員推薦 無 經由「推薦分享連結」完成訂購， 贈送30點 經由「推薦分享連結」完成訂購， 贈送50點 經由「推薦分享連結」完成訂購， 贈送100點 經由「推薦分享連結」完成訂購， 贈送200點
會員生日 填寫個人資料可於生日當月獲得30點 填寫個人資料可於生日當月獲得50點 填寫個人資料可於生日當月獲得200點 填寫個人資料可於生日當月獲得666點 填寫個人資料可於生日當月獲得888點



現金積點生效時間：

➤ 加入會員：登入會員時立即獲得300點數，可直接使用折抵消費※ 1。

➤會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數

➤會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準
※ 1 各階層會員需消費打指定門檻方才享有點數折抵優惠。

現金積點狀態說明：

➤ 點 數：目前累積可使用的點數

➤可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日

➤已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

➤活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消

➤訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵

➤訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

隱私權條款

非常歡迎您光臨THE TRIBUS STUDIO，為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

 

一、 隱私權保護政策的適用範圍

  • 隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。
  • 隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

 

二、 個人資料的蒐集、處理及利用方式

  • 當您蒞臨本網站或參與本網站活動時，我們將視活動性質請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料。
  • 本網站蒐集足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料，都僅供本網站於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用、或為完成提供服務或履行合約義務之必要、或依照相關法令規定或有權政府機關之命令或要求，否則 本網站不會將足以識別使用者身分的個人資料提供給第三人（包括境內及境外）、或移作蒐集目的以外之使用。

 

三、 資料之保護

  • 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
  • 如因業務需要有必要委託本網站相關單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

 

四、 網站對外的相關連結

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五、 與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

  • 經由您同意。
  • 法律明文規定。
  • 為維護國家安全或增進公共利益。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 當您在本網站的行為，違反本網站的服務條款或可能損害或妨礙本網站權益或導致任何人遭受損害時，經本網站揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
  • 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

 

六、 Cookie 之使用

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如何關閉 Cookie？

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七、 隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。

 

 

 
 

 

隱私權保護政策建議包含以下大綱：
 

一、 隱私權保護政策的適用範圍
請說明該網站隱私權保護政策的適用範圍。
 

二、 個人資料的蒐集、處理及利用方式
請說明該網站針對個人資料的蒐集、處理及利用方式。
 

三、 資料之保護

請說明該網站針對取得資料的安全維護措施，如防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，採取技術上及組織上之必 要措施。
 

四、 網站對外的相關連結
請說明對外連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
 

五、 與第三人共用個人資料之政策

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